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在線教(jiao)育提速或面臨新挑戰
發布時間︰2020-05-26 16:57 星(xing)期四
來源︰法制(zhi)日報——法制(zhi)網(wang)

原(yuan)標題︰

受肺炎疫情影響線下教(jiao)培機構遇冷在線教(jiao)育迎(ying)來快速發展(zhan)

在線教(jiao)育提速或面臨新挑戰

新型冠狀病毒感(gan)染的肺炎疫情對教(jiao)育領域的影響不(bu)可小覷(qu)。上至(zhi)教(jiao)育部、各級教(jiao)育廳和教(jiao)育局,下至(zhi)各高校和中(zhong)xing)⊙? 俚矯懇晃患頁?脫  幾gan)受到了疫情的沖擊。


線下培訓機構被叫停(ting)、高校相繼延期開學、聚集性的教(jiao)育活(huo)動逐一被叫停(ting)。不(bu)少線上、線下的教(jiao)育機構開始ji)夥言(yan)危 jiao)育部門也紛紛鑽研起在線教(jiao)育平jiao) T諳  啊?ting)課不(bu)停(ting)學成了抗(kang)擊疫情下的教(jiao)育關鍵詞。


有教(jiao)育行(xing)業資深分(fen)zhi)鍪μ岢chu),在線教(jiao)育或將迎(ying)來新一輪快速發展(zhan)階段,但同時也將面臨各類(lei)挑戰,建立行(xing)業規範(fan)並引導公眾遵守規範(fan)是當務(wu)之急。


在線教(jiao)育免(mian)費送(song)課線下教(jiao)培遭(zao)遇寒流


“這場疫情,給新東方(fang)帶來了嚴峻(jun)考驗,新東方(fang)地面課堂(tang)全(quan)面停(ting)課。上百萬(wan)寒假班的學生面臨不(bu)能上課的局面。”新東方(fang)創始人(ren)俞敏(min)洪近(jin)期表(biao)示,如果新東方(fang)全(quan)部停(ting)課退費,新東方(fang)就只能關門了,七八(ba)萬(wan)名員工的生計立刻就成了問(wen)題。


新東方(fang)作為行(xing)業巨頭,也只能停(ting)課應對疫情,更何況那些中(zhong)xing)】jiao)培機構。


一名線下教(jiao)育培訓機構人(ren)士提出(chu)困惑︰“我們是一家線下輔導機構,因為用心,口(kou)碑升(sheng)學率一直不(bu)錯。但目(mu)前疫情形wen)蒲暇jun),我們全(quan)面停(ting)課,現在轉線上很倉促,技術不(bu)熟練,效(xiao)果也不(bu)明確,擔心流失學員,很矛(mao)盾。”


線下教(jiao)培機構是現金(jin)流模式的低利潤企業,一般利潤率在20%左右(you)。對于K12機構而言(yan),每年三四月(yue)份是現金(jin)流最短缺的季節。春節是升(sheng)學季,考ji)案 夾xu)求旺盛,也是生源集中(zhong)上量的季節。這場疫情,讓收入成為泡影。


不(bu)過,在線教(jiao)育似乎迎(ying)來了新的契(qi)機。據(ju)了解(jie),在線教(jiao)育一直存在獲客成本高的nai)侍狻P露 fang)近(jin)日發布的報告顯(xian)示,線下機構的付費用戶(hu)獲客成本在500元至(zhi)1000元,線上機構的成本在3000元以上,線上一對一機構在5000元至(zhi)15000元左右(you)。


而如今受疫情影響,多家在線教(jiao)育機構使出(chu)了“免(mian)費送(song)課”這一絕招。有分(fen)zhi)鮒zhi)出(chu),這既是一種公益行(xing)為,也是一種獲客手段。


1月(yue)26日,好未(wei)來旗(qi)下學而思網(wang)校宣布從2月(yue)10日起,推出(chu)從周一到周五與(yu)校內(na)時間同步的全(quan)年級各學科免(mian)費直播課和自學課,向全(quan)國用戶(hu)開放。


1月(yue)29日,VIPKID宣布為全(quan)國延ying)chi)開學的孩子們免(mian)費提供(gong)春季在線課程。


……


21世紀教(jiao)育研究(jiu)院副院長熊丙奇(qi)認為,當學校面對疫情不(bu)得不(bu)選擇延期開學後,為不(bu)影響學生的學業,在線教(jiao)育就是一個(ge)重要的選擇,這也顯(xian)示出(chu)發展(zhan)在線教(jiao)育戰略的重要性。而當所有在讀學生都接(jie)受在線教(jiao)育時,這就對在線教(jiao)育提出(chu)全(quan)新的挑戰。從這一角(jiao)度ren)擔 悠誑 ?螅  D芊fu)采取在線教(jiao)育方(fang)式給學生上課,學生、家長對線上教(jiao)育的滿意度,就將充(chong)分(fen)檢驗我國學校在線教(jiao)育發展(zhan)的成色。


轉型線上挑戰多多軟件硬(ying)件尚未(wei)跟(gen)上


線下教(jiao)培機構如何化解(jie)危機?有業內(na)人(ren)士建議(yi)︰要麼延期,要麼轉型。然而,要想一下轉型成功(gong)並不(bu)容易(yi)。


俞敏(min)洪也說,雖然最好的方(fang)法是把(ba)課堂(tang)搬到線上,讓願(yuan)gan)獾難 詡依(yi)鍔峽危  庖蛔 洳 bu)容易(yi)。對于新東方(fang)而言(yan),首先,新東方(fang)的在線系(xi)統並沒有準備好;其(qi)次,新東方(fang)的老師大部分(fen)沒有在線授課經驗;再次,家長和學生是不(bu)是願(yuan)gan)庠諳呱峽巍/p>


《法制(zhi)日報》記(ji)者(zhe)梳(shu)理發現,有不(bu)少教(jiao)師在網(wang)上反映(ying),自己(ji)是學校教(jiao)師,沒有線上教(jiao)學經驗,學校突然要求線上授課,那麼授課質(zhi)量會存在一定的影響。


開發何秋光學前數學App的江甦知嘛(ma)網(wang)絡科技有限(xian)公司(si)運營總(zong)監孫(sun)菲向《法制(zhi)日報》記(ji)者(zhe)提出(chu),眾多教(jiao)育企業及時調整寒假課程,將寒假班所有線下課程轉為線上課程,並且采用“老師不(bu)變、時間不(bu)變、課程內(na)容不(bu)變”的形wen)劍 η笥yu)線下面授課課程內(na)容保持一致,但線下課程轉線上xi)男xiao)果,短時間很難真正起效(xiao),因為要考慮線下教(jiao)師對線上課程全(quan)流程的熟悉和把(ba)控如何,原(yuan)有的線下教(jiao)育內(na)容與(yu)線上技術、教(jiao)學場景是否(fu)匹配,線上服(fu)務(wu)環fang)諛芊fu)滿足用戶(hu)需(xu)求等諸多因素。


孫(sun)菲舉例說,高度依(yi)賴(lai)線下場景的部分(fen),如早幼教(jiao)、舞(wu)蹈類(lei)和體育類(lei)培訓課程的性質(zhi)決(jue)定其(qi)互動性強,要靠營造的教(jiao)學氛圍,包(bao)括裝備、場地等教(jiao)學設備才pai)芡wan)成,很難線上化。


也有低幼端素質(zhi)教(jiao)育機構的負責人(ren)坦言(yan)︰“興趣類(lei)素質(zhi)機構直接(jie)平移到線上,也許是滅頂之災。疫情帶來的主要問(wen)題是現金(jin)流。每個(ge)月(yue)的現金(jin)流在正常(chang)收費情況下,基(ji)本能有一些盈(ying)余(yu),但這兩個(ge)月(yue)的現金(jin)收款會受影響。很多成本是剛(gang)性的,如房租、人(ren)員工資等,所以現金(jin)流會出(chu)現斷崖式下跌(die)。”


值得注意的是,國內(na)著名人(ren)工智能教(jiao)育公司(si)?V()學教(jiao)育松鼠AI創始人(ren)栗浩洋(yang)提醒道(dao),直播、錄播這種二三十年前廣播電(dian)視大學的形wen)劍 約昂M餑嬌蔚男問(wen)劍 丫 恢?鶻jiao)育效(xiao)果極差,學生學習完(wan)成率低于5%。將這些形wen)階魑  貝朧┤俏弈nai)之舉,但絕不(bu)是長久之計,給每個(ge)學生提供(gong)個(ge)性化量身(shen)定做(zuo)的教(jiao)育方(fang)案才是發展(zhan)方(fang)向。


在線少兒數理思維機構“你(ni)拍(pai)一”CEO唐(tang)振華告訴《法制(zhi)日報》記(ji)者(zhe),“你(ni)拍(pai)一”的對策(ce)是,所有贈課堅持“an)bu)拉新”“an)bu)送(song)試听課”“an)bu)談商(shang)業dao)妗鋇腦yuan)則,只希望為孩子們做(zuo)一件有價值的事(shi)情,吸引那些對在線數學思維直播課感(gan)興趣的家長。“同時要加強現有用戶(hu)對品牌的認可,讓他們介(jie)紹更多的孩子來chu) ni)拍(pai)一’學習。這對我們降低獲客成本是利好的。”


在線教(jiao)育或迎(ying)拐點亟須建立行(xing)業規範(fan)


實際上,我國一直堅定推進在線教(jiao)育發展(zhan)。


2019年9月(yue),教(jiao)育部等11部門發布《關于促進在線教(jiao)育健康發展(zhan)的指(zhi)導意見》,要求到2022年,推出(chu)3000門國家精品在線開放課程、1000個(ge)國家虛(xu)擬仿(fang)真實驗教(jiao)學項目(mu),建設6000門左右(you)國家級和10000門左右(you)省級線上線下高等教(jiao)育一流課程、10000堂(tang)基(ji)礎(chu)教(jiao)育示範(fan)課、1000堂(tang)職業教(jiao)育示範(fan)課、200堂(tang)繼續教(jiao)育示範(fan)課。


“這是從構建網(wang)絡化、數字化、個(ge)性化、終(zhong)身(shen)化的教(jiao)育體系(xi)角(jiao)度進行(xing)的戰略決(jue)策(ce)。”熊丙奇(qi)說。


孫(sun)菲也對《法制(zhi)日報》記(ji)者(zhe)稱,教(jiao)育是剛(gang)需(xu)且重投入,家長對孩子的學習投入不(bu)會受到疫情影響,需(xu)求永遠(yuan)存在。“經此一疫,會有更多線下教(jiao)育轉型到線上教(jiao)育中(zhong)。所以未(wei)來會有更多資本到線上這條跑道(dao)上,對于線上教(jiao)育來說是一個(ge)拐點。”


“如此大規模的讓學生在家接(jie)受在線學習,絕對是第一次。在很多教(jiao)育從you)嫡zhe)看來,這次疫情對于在線教(jiao)育的普及具有極大的推動作用,亦(yi)是拉低獲客成本、提升(sheng)獲利水(shui)平的機遇。”喜ce)饜xing)球兒童教(jiao)育平jiao) 詞既ren)羅仙林(lin)對《法制(zhi)日報》記(ji)者(zhe)說,但對于剛(gang)剛(gang)經歷過資本寒冬、低價競爭以及大規模清洗的在線教(jiao)育平jiao) 蚧估此擔 wei)拐點未(wei)必是一場及時的甘霖(lin)。


羅仙林(lin)認為,對于在線教(jiao)育來說,這次疫情既是機遇也是挑戰。


不(bu)少接(jie)受《法制(zhi)日報》記(ji)者(zhe)采訪的在線教(jiao)育機構相關負責人(ren)稱,疫情期間,直播類(lei)課程在實操過程中(zhong)還有很多問(wen)題需(xu)要解(jie)決(jue)。


“疫情之下,很多原(yuan)本只接(jie)受線下教(jiao)育的家長會感(gan)受到線上教(jiao)育的方(fang)便高效(xiao),因此在線教(jiao)育的市場規模預計會有較大的增長,但如果在線教(jiao)育不(bu)能做(zuo)到準時開課,特別是做(zuo)在線直播課的,就可能會增加退款的擠fan)倚苑縵鍘!碧tang)振華向《法制(zhi)日報》記(ji)者(zhe)直言(yan)。


唐(tang)振華說,做(zuo)在線直播課的教(jiao)培機構的挑戰,還在于能否(fu)保證現有學員及潛(qian)在學員的優質(zhi)教(jiao)師儲備量和教(jiao)學品fen)zhi)的一致性。在線直播課wen)諧〉目(mu)燜僭齔?怨gong)應鏈(lian)端提出(chu)了更高的要求。在特殊時期服(fu)務(wu)好現有學員,承(cheng)接(jie)好潛(qian)在學員,才pai)懿bu)掉隊。


“目(mu)前,在線教(jiao)育市場才初步形成,各方(fang)面都不(bu)夠理性。在這種情況下,需(xu)要依(yi)據(ju)在線教(jiao)育的特征,盡可能先建立行(xing)業規範(fan),並引導整個(ge)行(xing)業遵守規範(fan)。應該(gai)強調先有規範(fan),再使用技術。如果先使用技術,沒有規範(fan),就容易(yi)出(chu)問(wen)題。”中(zhong)國教(jiao)育科學研究(jiu)院研究(jiu)員儲朝暉(hui)說。

儲朝暉(hui)認為,在線教(jiao)育只是教(jiao)育的一種zhong)問(wen)劍 薹ㄌ媧dai)其(qi)他教(jiao)育形wen)健Oxiao)費者(zhe)在購買(mai)在線教(jiao)育產品和在線教(jiao)育服(fu)務(wu)時要更加謹(jin)慎,不(bu)要盲目(mu)跟(gen)風,也不(bu)要輕(qing)信一些夸張的宣傳,盡可能尋找穩定、有聲譽、可信度比較高的在線教(jiao)育機構。(法制(zhi)日報全(quan)媒jiao)寮ji)者(zhe) 趙麗)

責任編輯︰梁成棟
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