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國家衛健委組織(zhi)專(zhuan)家編寫指導(dao)原(yuan)則強化(hua)心(xin)理援助
心(xin)理危機干預納入疫情(qing)防控體系
發布時間︰2020-03-03 11:28 星期(qi)六
來源︰法(fa)制日報(bao)——法(fa)制網

法(fa)制日報(bao)全媒體記者 杜曉 實(shi)習生 楊歡

● 疫情(qing)來臨時bao)  zhu)重生理心(xin)理同步(bu)jie)Χ栽yuan)則。不僅要從生理層面進(jin)行治療pi) 掛  剮xin)理疏(shu)導(dao)ji)透稍?  xin)理危機干預作為疫情(qing)防控體系的一個重要環(huan)節

● 如果能夠huan)笆碧 ┬xin)理支持,讓公(gong)眾(zhong)更合理看(kan)待疫情(qing)帶給(gei)他們的影響(xiang),可以(yi)減少其內心(xin)的恐(kong)懼(ju)和壓力,提升人(ren)們的心(xin)理健康(kang)水平

● 要注(zhu)重從個體與社會兩個層面開展綜(zong)合風險(xian)防範,重視對每個個體的心(xin)理危機干預,這也是防範化(hua)解疫情(qing)可能帶來的社會公(gong)共危機風險(xian)的重要措施(shi)

圖? 周維威是江西省(sheng)上猶縣公(gong)安局交管大隊一名(ming)“90後”民警。疫情(qing)發生後,周維威接(jie)到大隊“全員(yuan)到崗(gang)”的指令,立即(ji)奔赴疫情(qing)防控監測點執勤。她8個月大的小孩尚(shang)xing)誆bu)乳期(qi),每天只得讓家人(ren)把孩子送(song)到疫情(qing)防控監測點,利用工作間隙完成(cheng)哺(bu)乳。圖為周維威正在細心(xin)排查過(guo)往車輛。

法(fa)制日報(bao)全媒體記者 黃輝 通訊(xun)員(yuan) 蔡隆(long)昌 劉超 攝

2月3日,國家衛健委疾病預防控制局副ben)殖chang)王斌在新(xin)聞發布會上表(biao)示,在疫情(qing)防控的關鍵時期(qi),公(gong)眾(zhong)很需要心(xin)理方面的疏(shu)導(dao)ji)突ji)情(qing)緒(xu)應對。為了減輕公(gong)眾(zhong)的心(xin)理困惑和不適,國家衛健委已組織(zhi)專(zhuan)家編寫了《新(xin)型冠狀(zhuang)病毒感染的肺炎疫情(qing)緊急心(xin)理危機干預指導(dao)原(yuan)則》(以(yi)下簡稱《指導(dao)原(yuan)則》)。

據了解,《指導(dao)意見》已由國家應對新(xin)型冠狀(zhuang)病毒感染的肺炎疫情(qing)聯(lian)防聯(lian)控工作機制于1月26日正式(shi)jie)》 /p>

自(zi)新(xin)型冠狀(zhuang)病毒感染的肺炎疫情(qing)發生以(yi)來,人(ren)們的心(xin)理健康(kang)問(wen)題越(yue)來越(yue)受(shou)到關注(zhu)。近日,《法(fa)制日報(bao)》記者對此進(jin)行了采訪(fang)。

圖? 今年60歲(sui)的郭平是山東省(sheng)東營市(shi)公(gong)安局治安支隊三級警長(chang),還有5個月就要退(tui)休了。在此次(ci)抗疫任務中(zhong)xiao) 鞫 胗?斡胍幌xian)檢查站的執勤工作。圖為郭平正在執勤。

法(fa)制日報(bao)全媒體記者 梁平妮 通訊(xun)員(yuan) 陳鏡旭(xu) 攝

心(xin)理熱線(xian)服務開通

咨詢民眾(zhong)絡繹不絕(jue)

在國家衛健委官(guan)網發布的《〈指導(dao)原(yuan)則〉要點解讀》中(zhong)指出,我(wo)國發生新(xin)型冠狀(zhuang)病毒感染的肺炎疫情(qing)後,各地(di)人(ren)民群眾(zhong)受(shou)到疫情(qing)影響(xiang),一部分人(ren)出現zhong)xin)理行為問(wen)題。例如,發熱門診患(huan)者和住院隔(ge)離(li)患(huan)者感到焦gu)恰 kong)懼(ju)、孤(gu)獨(du)等,一線(xian)醫務工作者壓力過(guo)大、疲(pi)勞(lao)緊張pai)踔梁慕弒覽# pu)通民眾(zhong)出現不同程度的不安或(huo)擔心(xin)害怕等。

當前形wen)葡攏 斃璩鎏tai)規(gui)範性(xing)文件,指導(dao)各地(di)針對不同人(ren)群的心(xin)理健康(kang)狀(zhuang)況提供適宜shuo)男xin)理健康(kang)宣教和危機干預服務,以(yi)幫(bang)助公(gong)眾(zhong)科學對待疫情(qing),減輕疫情(qing)對大眾(zhong)心(xin)理的干擾及可能造成(cheng)的心(xin)理傷害,促進(jin)社會和諧穩(wen)定。

據了解,《指導(dao)原(yuan)則》將新(xin)型冠狀(zhuang)病毒感染的肺炎疫情(qing)影響(xiang)人(ren)群分為四級,要求干預重點應當從第一huan)度ren)群開始(shi),逐(zhu)步(bu)擴展,分類干預。其中(zhong)xiao)  bao)括(kuo)住院治療的重癥及以(yi)上患(huan)者、疫情(qing)防控一線(xian)的醫護、疾控和管理人(ren)員(yuan)等在內的第一huan)度ren)群,作為心(xin)理危機干預的重點,並逐(zhu)級du)┬溝驕蛹腋ge)離(li)者、家屬、普(pu)通民眾(zhong)等第二、三、四級人(ren)群,分別提供心(xin)理危機干預、心(xin)理疏(shu)導(dao)ji)托xin)理健康(kang)宣教等服務。針對不同人(ren)群提出心(xin)理危機干預要點,強kang)diao)在疫情(qing)防控期(qi)間落實(shi)嚴重精神障礙患(huan)者監護人(ren),保(bao)障患(huan)者管理和藥物治療。

據王斌介紹,為了進(jin)一步(bu)方便公(gong)眾(zhong)及時得到咨詢服務,國家衛健委近日還要求各個省(sheng)份在原(yuan)來已經有的心(xin)理熱線(xian)的基礎上xi) 吵鐨 diao)多部門、多方面資(zi)源的心(xin)理熱線(xian)服務,例如教育、民政(zheng)、社會組織(zhi)、社工組織(zhi)的心(xin)理援助熱線(xian),加強對這些熱線(xian)人(ren)員(yuan)的培訓和督(du)導(dao),積極(ji)地(di)為公(gong)眾(zhong)提供規(gui)範化(hua)的心(xin)理援助服務。同時bao) xi)望高校(xiao)充分利用心(xin)理咨詢和輔導(dao)中(zhong)心(xin),為疫情(qing)防控下的學生提供心(xin)理危機的干預和咨詢。

1月27日,北(bei)京師範大學心(xin)理學部聯(lian)合該(gai)校(xiao)學生心(xin)理咨詢與服務中(zhong)心(xin)正式(shi)開通了心(xin)理支持熱線(xian)和網絡輔導(dao)服務,在疫情(qing)期(qi)間為全國民眾(zhong)提供專(zhuan)業的心(xin)理支持服務。

1月28日,教育部下發通知指出,各省(sheng)級du)逃棵乓 荼ben)地(di)疫情(qing)發展狀(zhuang)況和心(xin)理咨詢隊伍的實(shi)dao)是qing)況,積極(ji)推廣北(bei)京師範大學做法(fa),適時選擇一所心(xin)理學科實(shi)力最強或(huo)心(xin)理咨詢與服務開展最好(hao)的高校(xiao),並以(yi)此為基礎,抽調(diao)其他高校(xiao)相關力量,組建專(zhuan)門隊伍,開通心(xin)理支持熱線(xian)和網絡輔導(dao)服務。鼓勵(li)有條(tiao)件的高校(xiao)心(xin)理學系(學院)和全國示範心(xin)理咨詢與服務中(zhong)心(xin),單獨(du)開通心(xin)理支持熱線(xian)和網絡輔導(dao)服務。

北(bei)京師範大學心(xin)理學部陳師韜博士告訴《法(fa)制日報(bao)》記者,自(zi)北(bei)師大心(xin)理咨詢熱線(xian)和網絡服務開通以(yi)來,每天大概(gai)能接(jie)入200個電話,最高峰時可達300個,而經由問(wen)卷匹配的網絡輔導(dao)服務每天能完成(cheng)60人(ren)左右,最多時可達110人(ren)。

“咨詢者來自(zi)全國各個地(di)區,排名(ming)前四的城市(shi)依次(ci)wen)潛bei)京、湖(hu)北(bei)、河(he)北(bei)、山東,其他地(di)方jiang)淖裳 咭燦幸恍  踔粱褂欣醋zi)國外的咨詢者。”陳師韜說(shuo)。

圖? 日前,北(bei)京市(shi)出現連續降(jiang)雪天氣,北(bei)京交管部門及時啟動高等級上勤方案,增設雪天專(zhuan)項崗(gang)位810余(yu)處(chu),全力做好(hao)雪天交通保(bao)障。圖為交警冒雪在路fang)嬤富詠煌 /span>

法(fa)制日報(bao)全媒體記者 黃潔 通訊(xun)員(yuan) 何建良 攝

心(xin)理援助人(ren)手緊張

重點在于如何持zhong)/strong>

從目前情(qing)況來看(kan),哪些人(ren)傾向于尋求心(xin)理支持服務呢?

陳師韜告訴《法(fa)制日報(bao)》記者︰“就我(wo)們目前已經完成(cheng)的心(xin)理支持服務而言,人(ren)數最多的並非qie)幌xian)醫務工作人(ren)員(yuan)bao) 瞧pu)通的民眾(zhong),大概(gai)佔到50%以(yi)上xi) 浯ci)wen)潛桓ge)離(li)的人(ren)員(yuan)。一線(xian)醫務工作者和已經出現一些癥狀(zhuang)的患(huan)者相對少一些,大概(gai)佔7%到10%左右。”

“一線(xian)醫務工作者太忙了,他們現在最需要的是休息,雖然他們精神壓力比(bi)較大,但並沒有足夠的時間去進(jin)行心(xin)理疏(shu)導(dao)。我(wo)們接(jie)到jiang)囊恍├醋zi)醫務人(ren)員(yuan)的電話,都(du)是在他們上班間隙非常短的時間內進(jin)行的。來咨詢的普(pu)通民眾(zhong)一般(ban)都(du)是對疫情(qing)感到比(bi)較恐(kong)慌、焦gu)牽 行┤ren)很擔心(xin)自(zi)己(ji)患(huan)上肺炎,還能說(shuo)dang) 恍┘嚀宓鬧 zhuang)。”陳師韜說(shuo)。

據了解,上述心(xin)理支持時限為熱線(xian)電話每kan)0分鐘(zhong)左右,網絡輔導(dao)服務每kan)0到60分鐘(zhong),原(yuan)則上每人(ren)不超過(guo)三次(ci)。

陳師韜認為,一般(ban)來說(shuo),30分鐘(zhong)足以(yi)解決(jue)來話者的問(wen)題,但也存在某些特殊的na)qing)況。“比(bi)如說(shuo),對方情(qing)緒(xu)特別激動,那(na)就可能需要稍微延長(chang)一點時間對yun)浣jin)行情(qing)緒(xu)疏(shu)導(dao)ji)汀鞍bao)扎(zha)”。還有的時候,對方可能會接(jie)連打來兩次(ci)電話,但這樣的na)qing)況並不多見。”

“我(wo)們每kan)臥諶認xian)電話和網絡輔導(dao)完成(cheng)之(zhi)後,都(du)會為當前時間段工作的咨詢師們提供及時的督(du)導(dao),用以(yi)了解其整體狀(zhuang)況。一般(ban)來說(shuo),無(wu)論(lun)是電話熱線(xian)輔導(dao)還是網絡心(xin)理輔導(dao),在結束後對方情(qing)緒(xu)都(du)會得到一定好(hao)轉,來話者也會口頭上對咨詢師表(biao)達感謝。我(wo)認為這樣的緊急心(xin)理援助對人(ren)們是有一定幫(bang)助的。”陳師韜說(shuo)。

據介紹,自(zi)北(bei)京師範大學疫時心(xin)理危機干預項目開展以(yi)來,隨著(zhou)咨詢人(ren)數逐(zhu)漸增加,也面臨著(zhou)一些問(wen)題。

“這是全新(xin)建立的一個項目,所以(yi)可能多少會存在一些問(wen)題。咨詢師都(du)是qie)yi)志願者形wen)shi)參與進(jin)來的,在春節假期(qi)期(qi)間,大家的熱情(qing)都(du)非常高,但是隨著(zhou)疫情(qing)還在持zhong) 幸恍┬駒剛咭丫 叫 shi)上班了,人(ren)手就會相對減少。對于志願者來說(shuo),每一次(ci)提供心(xin)理輔導(dao)服務時bao) 嵌du)會付出很大心(xin)力去與對方溝通,他們qie)不嵋蛭 qing)感的卷入有一定的無(wu)力感和疲(pi)憊感xiao) 綰文莧謎庋男xin)理輔導(dao)服務長(chang)時間延續下去,這是今後需要進(jin)行著(zhou)重考慮的問(wen)題。”陳師韜說(shuo)。

陳師韜還告訴《法(fa)制日報(bao)》記者︰“有些來話者自(zi)身的確也存在一些現實(shi)困難,讓接(jie)線(xian)員(yuan)bei)械膠 wu)力。比(bi)如說(shuo)有些來話者本(ben)身就患(huan)有精神疾病,再加上缺乏口罩,又不敢(gan)去醫院看(kan)病。對于這種情(qing)況,其實(shi)需要當地(di)社區有關人(ren)員(yuan)bei)熱縞綣? bang)助這些患(huan)者去醫院取藥看(kan)病。但是目前社工比(bi)較少,也沒有其他方式(shi)彌補,對此我(wo)們qie)哺(bu)械接(jie)幸歡 木窒?xing)。”

另據了解,北(bei)京師範大學開設的熱線(xian)電話和網絡輔導(dao),其定位是緊急心(xin)理援助項目,而並非長(chang)期(qi)心(xin)理咨詢服務。

“長(chang)期(qi)心(xin)理咨詢能夠和來訪(fang)者探討更多更深刻的議題,但是緊急心(xin)理援助的定位並沒有包(bao)含這些內容,所以(yi)雖然我(wo)們現在所做的工作有一些效(xiao)果,但這種zhong)xiao)果可能是暫時、局部kang)模 雜謨行├椿罷叨裕 笮剮枰 幸桓齔chang)期(qi)的心(xin)理干預過(guo)程,這也是我(wo)們今後努力的方向,現在正積極(ji)策劃。”陳師韜說(shuo)。

圖? 孫泰(右)是新(xin)疆喀(ka)什邊(bian)境管理支隊瓦恰邊(bian)境派(pai)出所的一名(ming)見習民警,母親王道英是江甦省(sheng)連雲(yun)港市(shi)贛榆區塔山鎮陡溝村衛生室的一名(ming)醫生。本(ben)已準備(bei)回(hui)家陪媽媽過(guo)年的他放(fang)棄休假機會,要求到管轄人(ren)口最多的庫爾格村警務室工作。圖為孫泰在邊(bian)境一線(xian)防控疫情(qing)。

法(fa)制日報(bao)全媒體記者 潘從武 通訊(xun)員(yuan) 周銀(yin)召 李展朋 攝

心(xin)理援助專(zhuan)業性(xing)強

深入基層形成(cheng)合力

《指導(dao)原(yuan)則》fang)魅誹岢觶 xin)理危機干預工作由各省(sheng)、自(zi)治區、直轄市(shi)應對新(xin)型冠狀(zhuang)病毒感染的肺炎疫情(qing)聯(lian)防聯(lian)控工作機制pi) 斕dao)小組、指揮部)統一領導(dao),並提供必要的組織(zhi)和經費保(bao)障。由全國精神衛生、心(xin)理健康(kang)相關協會、學會發動具有xing)趾笮xin)理危機干預經驗的專(zhuan)家,組建心(xin)理救援專(zhuan)家組提供技術(shu)指導(dao),在衛生健康(kang)行政(zheng)部門統一協調(diao)下,有序開展緊急心(xin)理危機干預和心(xin)理疏(shu)導(dao)工作。

中(zhong)國人(ren)民大學危機管理研究kong)行xin)主任唐鈞認為,做好(hao)疫情(qing)防控工作,直接(jie)關系人(ren)民生命安全和身體健康(kang),在抗擊(ji)新(xin)型冠狀(zhuang)病毒感染的肺炎疫情(qing)過(guo)程中(zhong)xiao) 椅瀾  笆狽 肌噸傅dao)原(yuan)則》,各大高校(xiao)積極(ji)提供心(xin)理援助,是切實(shi)dao)邢敖階zong)書記的重要指示,充分表(biao)明(ming)我(wo)國在應對突huan) gong)共衛生事件時bao) 涌蒲? xiao),更加注(zhu)重以(yi)人(ren)為本(ben)。

“疫情(qing)來臨時bao)  zhu)重生理心(xin)理同步(bu)jie)Χ栽yuan)則。不僅要從生理層面進(jin)行治療pi) 掛  剮xin)理疏(shu)導(dao)ji)透稍?  xin)理危機干預作為疫情(qing)防控體系的一個重要環(huan)節。”唐鈞說(shuo)。

唐鈞認為,疫情(qing)期(qi)間,要注(zhu)重從個體與社會兩個層面開展綜(zong)合風險(xian)防範,重視對每個個體的心(xin)理危機干預,這也是防範化(hua)解疫情(qing)可能帶來的社會公(gong)共危機風險(xian)的重要措施(shi)。從社會穩(wen)定風險(xian)評估(gu)和管理的角度來看(kan),如果個體心(xin)理危機不斷積累加劇(ju),一huan)矯嬋贍苡跋xiang)周邊(bian)密(mi)切接(jie)觸人(ren)員(yuan)的na)qing)緒(xu),另一huan)矯婊箍贍芡 guo)新(xin)媒體傳播出去集聚負hao)嬗跋xiang),甚至可能引發一些違法(fa)違規(gui)行為。因此,把心(xin)理危機干預納入疫情(qing)防控體系是關口前移、源頭治理的有效(xiao)措施(shi)。

陳師韜同樣認為,心(xin)理危機干預在疫情(qing)防控工作中(zhong)扮演(yan)了非常重要的角色(se)。“疫情(qing)出現後,可以(yi)看(kan)到社會上有各種各樣的恐(kong)慌情(qing)緒(xu),如果不能妥善處(chu)理,可能還會引起(qi)某些公(gong)共危機。如果能夠huan)笆碧 ┬xin)理支持,讓公(gong)眾(zhong)更合理看(kan)待疫情(qing)帶給(gei)他們的影響(xiang),可以(yi)減少其內心(xin)的恐(kong)懼(ju)和壓力,提升人(ren)們的心(xin)理健康(kang)水平。”

“我(wo)們在提供熱線(xian)或(huo)者網絡心(xin)理輔導(dao)時bao) 夠崢破pu)很多心(xin)理健康(kang)方面的知識,發放(fang)一些和疫情(qing)相關的科普(pu)手冊,這些都(du)能提高普(pu)通民眾(zhong)的科學素養和心(xin)理素養,從總(zong)體上來說(shuo),有利于維護社會穩(wen)定。”陳師韜說(shuo)。

對于在抗擊(ji)疫情(qing)過(guo)程中(zhong)如何更好(hao)開展心(xin)理干預,唐鈞認為,首先要突出專(zhuan)業性(xing),由熟悉我(wo)國群眾(zhong)心(xin)理特征並且(qie)具有專(zhuan)業心(xin)理危機干預知識的人(ren)員(yuan)bi) 轎徊斡耄  ┬zhuan)業到位的心(xin)理干預。其次(ci)wo) 懷鍪shi)用性(xing),在抗擊(ji)疫情(qing)過(guo)程中(zhong)xiao) xin)理危機干預要簡明(ming)扼要,實(shi)用性(xing)強。再次(ci)wo) rong)入基層治理。心(xin)理干預在突出專(zhuan)業性(xing)的na)疤嵯攏 掛﹦柚xin)媒體等科技手段,融(rong)入基層治理之(zhi)中(zhong)xiao)  guo)醫院、學校(xiao)、社區、村委會等基層組織(zhi),形成(cheng)共bu) 倉喂蠶硨狹Γ 嬲齙絞shu)導(dao)個體心(xin)病、防範社會問(wen)題。

責任編輯︰代博
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